当前，中央、省委和国家局都提出要大力弘扬求真务实精神， 真抓实干，狠抓落实。在这样的新形势下，杨海福局长发表文章 《弘扬求真务实真抓实干作风，狠抓落实，加快邮政发展》， 从 围绕加快发展，以求真务实的作风抓好落实；明确责任目标，以 正确的方法抓好落实；加强制度建设，以健全有效的机制抓好落 实等方面，深入浅出的阐述了当前全省邮政应对改革发展和各级 领导干部、全体邮政职工如何结合实际，如何真抓实干，求真务 实，狠抓落实。杨局长的讲话指出了邮政改革、发展、稳定必须 弘扬求真务实真抓实干的作风，提出了抓工作促发展的具体要求 和工作目标，对各级干部尤其是领导干部提出更高的要求，这无 论对于当前邮政各项建设还是河南邮政的长远发展都具有重要 的指导意义和深远影响。

而坝头支局的全体职工则是在行动上对真抓实干、求真务 实、狠抓落实，积极占领市场的的具体体现。坝头支局位于国家 级贫困县兰考县西北部的坝头乡，距县城 12 公里。由于交通不便， 灾害严重，全乡基本上没有像样的工业企业，年财政收入仅有203 万元，属典型的农业贫困乡。支局共有职工 6名，其中支局长 1名、 营业员3名、投递员2名，6名职工中仅有3名为正式邮政员工，其他3名均为劳务工。支局营业用房是上个世纪七十年代的建筑，营 业场地尚不足50平方米。营业厅内，地面潮湿，桌椅陈旧。就是这 样一个地理位置偏僻、经济基础薄弱、硬件设施落后的邮政支局， 今年以来各项业务却能全面快速发展，截至9月底已累计完成邮政 业务收入 74．78万元，为年计划的 81．28%较去年同期增长 104.19%, 综合业务收入绝对值排名已由去年的全县第四位跃居第一位。这是 一个了不起的成绩，这是全体坝头职工努力拼搏，真抓实干的典型。 对此，我深有感触。

一、狠抓落实是各级领导干部求真务实，真抓实干的关键。

党的“十六大”报告明确提出，各级领导干部要大力弘扬求真 务实、真抓实干的作风。这不仅是贯彻落实邓小平理论和“三个代 表”重要思想的体现，也是全面贯彻党的各项方针政策，完成党的 工作任务，实现邮政持续、快速、健康发展的重要保证。而抓好落 实是贯彻上述方针的核心所在。只有抓落实，才能取得实实在在 的效果，只有通过抓落实，才能检验决策是否正确，才能认识事 物的发展规律，才能提高工作水平。坝头支局之所以能够取得不 凡成绩；关键在于他们认真落实省局内部分配政策和支局所承包 办法；及时兑现奖励，使企业发展与职工利益达成一致。2002 年以来，省局先后出台了《可南省邮政局农村支局所经营承包办法》 和们可南省邮政企业内部分配办法人 然而由于种种原因，这些办法 在兰考县局并没有得到很好的落实，特别是营销奖励不能及时兑现， 严重影响了职工积极性的发挥，阻碍了业务的发展。兰考局新一届 班子上任后，首先认真抓了省局政策的落实工作，他们重新学习研 究了省局制订的《农村支局所经营承包办法》，不仅明确提出要严格 按照省局的政策兑现经营承包奖励，而且特别强调无论经费多么紧张也坚决不允许拖欠职工的营销积分奖励。省局激励政策的落实， 使企业的发展与职工的利益达成了一致，让坝头支局的职工看到了 希望，激发了他们发展业务的内在动力，从“要我于”变为“我要 于”；而且还要“干得好”。由于政策落实；尽管支局条件很差，到 了夏天营业厅内又潮又闷，而且蚊虫肆虐，将人叮得满身红疙瘩，可 营业员却从不叫一声苦，而是将整个身心都投入到业务工作中。

坝头支局的经验告诉我们：狠抓落实体现着领导干部的责任 和作风，反映着全体职工的意志和能力。因此，工作中我们必须 以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，牢固树立立党为 公，执政为民的思想，以高度的责任心、强烈的事业心和使命感 做好每项工作，宣传发动和依靠广大干部职工，认真抓好每项工 作的落实，形成干事创业的强大合力。如果我们领导干部责任意 识不强，作风浮飘不实，面对困难退缩，缺乏创新精神，就不会 使真抓实于落到实处，更不会取得成绩。

二、全面布局，注重实效，争取更多地市场份额。

求真务实、真抓实干的目的是注重实效；使企业产生最大的 经济效益；寻找更多的、新的经济增长点。企业要生存必须不断 地开拓市场、开发产品，巩固老客户，发展新客户，还要结合 实际，立足本地区本企业的特点，不断适应自身的发展。坝头支 局的发展靠的是干部职工的吃苦耐劳，宁肯流汗不流泪、宁肯苦 于不苦熬的精神，靠的是他们善于掌握多方信息，以创造性的思 维跑市场、抢商机；在抓好邮储重点业务的同时，全面开拓农村 邮政市场的信息意识。因为抓信息跑市场，拓展了坝头支局的业务 发展空间：一批农民去青藏铁路打工，到支局领取了绿卡；破产企 业职工的低保金发放，全部交由支局代办；新建的帽子厂向外地发 货，也委托支局办理；河务局职工发放工资，全由支局代发。邮储 业务的发展成效更是显著，尽管坝头支局的存款客户中没有大户， 最多的才3万多元，但随着用户群体规模的扩大，邮储余额阶阶攀 升。

三、注重人才培养；树立服务意识，促进业务发展。

人是生产力中最活跃的因素。在激烈的市场竞争中，人才被 誉为现代企业的第一战略资源。没有一支政治合格、思想解放、 业务精通、作风优良的干部职工队伍，企业的发展也就失去了依 托。坝头支局的各项业务之所以能够快速发展，也是得益于一支 高素质的干部职工队伍，尤其是有一个好的带头人。支局长齐秀 玲就是一个艰苦奋斗的典型、一个钻研业务的典型、一个勇闯市 场的典型、一个团结协作的典型，在她的感召、带领和培养下， 支局其他职工的业务素质不断提高，进取精神得以强化，市场意 识逐渐增强，服务能力全面提升。正是这支队伍，支撑着坝头支 局的全面快速发展。因此从坝头支局的成功经验中，我们体会到 企业要做大做强，必须树立科学的人才观，要切实加强干部队伍 和人才队伍建设，树立一切为了客户服务的意识，用优质服务创 立品牌。品牌是无形的，但却是可以创造实实在在效益的。品牌 的打造需要一个十分艰难的过程，只有通过长期真诚和优质的服 务，才能赢得人民群众的信任；才能在人民群众心中树起企业的 品牌。而品牌一旦形成，就会有更多的客户自动上门，就会产生 更多的经济效益。坝头支局在日常的邮政服务工作中，能够时刻 站在客户的角度，真诚地为客户着想，为群众提供着细腻而朴实 的服务，最大限度的维护群众的利益，使邮政真正成为农民生产 和生活的好帮手；自身的工作也得到了当地党委和政府的充分肯定和大力支持，实现了客户满意、政府支持、业务发展的良性循环。

通过对杨局长的讲话和坝头支局先进经验的学习，我们应更 加深刻的认识到：企业要发展，必须有真抓实干、求真务实的领 导班子，必须有健全完善的规章制度，必须有工作踏实、勤勤恳 恳的干部职工队伍，还要转变观念，勇于创新，强化管理，优质 服务。要按照与时俱进、改革创新的要求，建立健全转变干部作 风的有效制度和机制，通过制度和机制创新保证良好作风的形 成。同时；始终坚持依靠职工，关心职工，教育职工，通过开展 经常性的思想教育，统一思想认识，领导干部带头表率，强化责 任意识，不断提高职工的综合素质，实现了企业和人的共同发展。 只有这样，才能推进邮政企业稳步、健康、快速地发展。