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一封信 一颗心:一条请求表扬的工单信息
作者:王中钦 日期:2018-08-22 来源:河南邮政
    8月20日,郸城县汲水邮政支局收到了一条颇为“与众不同”的工单信息,信息写着“投递员冒着大雨送来了通知书,给予投递员五星好评,请求表扬投递员王洪涛”。
    事情还要从几天前说起。8月17日,郸城县高考生杨振远因暑期随父母外出打工,就委托家中的姥姥打听录取通知书的消息。算着自己外孙的高考录取通知书应该就在这两天寄到,杨振远的姥姥徐凤荣来到支局询问。“奶奶,我查了,您说的邮件还没有到”,投递员王洪涛笑着对徐凤荣说。“你再好好查查,我跑一趟不容易”,徐凤荣显得半信半疑。“奶奶,您别急。这两天雨水多,路上不安全,您别跑了。如果到了,我第一时间给您送去,放心吧!”,王洪涛耐心地解答。
    8月18日星期六,受台风“温比亚”影响,郸城县持续下起大雨。因为心里记挂着杨振远的录取通知书,王洪涛依然早早地来到了支局。拆袋、分拣、勾挑、核对……突然他喜出望外。“到了,杨振远的通知书到了”。他立刻拿起手机,将好消息告知徐凤荣老人。
    准备好班前作业后,王洪涛担心大雨打湿邮件,专门开着自己“私车公助”的五菱车,冒着大雨,直奔徐凤荣老人的家---朱恺店村。狂风肆虐,暴雨如注。看到这恶劣的天气,王洪涛也不由得紧张起来,但一想到徐凤荣老人焦急的心情,更担心她万一等不及出门有个闪失,王洪涛默默地决定:今天无论如何也得把通知书送到,不能让老人失望。路不通,他就下车搬移断裂的树枝,继续前行。路泥泞,积水深,车无法行驶,他就把车停在安全的地方,把邮件护在怀里,下车撑伞步行,就这样,平时不到半小时的路程,王洪涛硬是花了近两个小时才到达。
    当浑身湿透的王洪涛把录取通知书送到自己手里时,徐凤荣感动得说不出话来,连忙跑到厨房拿出一篮子鸭蛋表示感谢,王洪涛婉言拒绝了。“收到了,通知书收到了,邮政上的投递员冒雨送来的”。徐凤荣在电话里高兴地给外孙杨振远报喜讯。杨振远了解情况后十分感激,因不能当面致谢,他就通过邮政客服的来表达谢意。
    得知被用户点赞,王洪涛既意外又高兴,“这原本就是我应该做的,做好服务是我们义不容辞的责任”。 

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